1. orlí princip: Orli létají s orly

Orli se vznáší ve výšinách osamoceně - nikdy nelétají společně s vrabci nebo jinými malými ptáky. Žádný jiný pták nevzlétne do takových výšin jako právě orel.

Je možné, že vám okolí nebo dokonce i vy sami si namlouváte, že nemůžete být orlem. Chcete-li žít úspěšný život, inspirujte se od úspěšných. Chcete-li být vítězem, inspirujte se vítězi. Stanovte si správný benchmarking a KPI. Poražení vám cestu neukáží ani nedopřejí. Směřujte sami nahoru!

TIP! Distancujte se od vrabců a havranů, protože orli létají s orly.

Máme pro vás několik otázek:

• Znáte svá KPI's? Co pro vás znamená výkonnost?
• Víte, jaké máte možnosti a jak si vhodné ukazatele vybrat?
• Co pro vás znamená slovo produktivita?

Co jsou KPI's?

• Ukazatele výkonnosti nebo také klíčové metriky (Key Performance Indicators - KPI's) jsou pomůckou pro měření výkonnosti, která se běžně používá k měření úspěšnosti aktivit organizace. Klíčové ukazatele by měly přímo ovlivňovat úspěšnost vize organizace, a proto se pro jejich tvorbu využívají rámce, jako například balanced scorecard, které vizi převedou na několik oblastí, ve kterých potom definují ukazatele výkonnosti. Následně probíhá proces plánování budoucích hodnot těchto metrik a měření dosažených hodnot, který vede k dosažení cílů organizace a vylepšení hospodářských výsledků.
• KPI's vám napoví, jak efektivně si při svých činnostech vedete. Pod tímto pojmem se totiž skrývají metriky, indikátory a ukazatele vyjadřující kvalitu i efektivnost jednotlivých procesů.
• ​KPI's jsou nejdůležitějším indikátorem, který potřebujete znát a my vám je pomůžeme stanovit a vyhodnotit.
• Správně si definovat svá KPI's je proces, který ze začátku zabere nějaký čas. Vracet se vám však začne prakticky okamžitě, kdy v měřených údajích dojde k nějaké změně. Velmi rychle získáte přehled o tom, která z metrik nesplňuje vytyčené cíle a dá vám čas přemýšlet, proč tomu tak je.
• Pravidelným sledováním KPI's si snadno ověříte, že vše funguje tak, jak má.

Položte si tyto otázky:

• Máte u jednotlivých procesů zvolené ukazatele účinnosti?
• Víte, jak efektivní jsou jednotlivá střediska vaší firmy?
• Volíte správné nastavení variabilní složky mzdy zaměstnanců k jejich faktické produktivitě či k výsledkům týmu?
• Máte pravidelný přehled o finančních tocích za vámi zvolené období?
• Používáte informační systém? Získáváte z něj jednoduše informace, které potřebujete?
• Znáte poměr produktivního času a neproduktivních operací ve firmě?
• Jaký podíl nákladů jde na neproduktivní část?

Řada firem je ochotna investovat nemalé částky do univerzálních informačních systémů. Vyhodnotí však tyto systémy sledované cíle? Stává se, že pokud ne, cíl přestane být sledován a vyhodnocován. Cíl pak ztrácí význam. Data lze zpracovat i ve velmi efektivních tabulkových procesorech jako je Excel. Jedná se často o nesrovnatelně levnější a efektivnější variantu.

Jak to bude celé vypadat v praxi?

• Projděte si všechna oddělení vaší firmy.
• Řekněte si možnosti, které můžete sledovat.
• Rozhodněte se, jaká KPI's jsou pro vás vhodná.
• Nastavte si metriky, popř. vytvořte vhodný reporting na konkrétní KPI's, ideálně například Power BI nebo Good data.
• V každém okamžiku budete vědět, jak na tom jste.
• Nezapomeňte, že KPI's musí jít napříč celou firmou.

Chcete se o KPI's a dalších možnostech měření efektivnosti a úspěšnosti dozvědět více? Chybí vám tyto znalosti v práci? Toto vše a ještě více se můžete naučit při studiu MBA na LIGS University, kde nechybí specializace jako Strategický management, Mezinárodní marketing či E-Business. Více o programu se můžete dozvědět ZDE.

Autorka: Ing. Lencová Veronika, MBA
Lektorka a spisovatelka zabývající se výkonností firem (Lencovaveronika.cz)